Toimitus- ja käyttöehdot
Selkeät ehdot turvalliseen ostamiseen. Täältä löydät tiedot tilaamisesta, maksamisesta, toimituksista, peruuttamisesta sekä tuotteiden takuusta ja virhevastuusta.
Tilaaminen ja toimitus ↓ Peruuttamisoikeus ↓Päivitetty 17.10.2026
Myyjän tiedot
Verkkokaupan myyjänä toimii Aksupro (Kodinäly).
Y-tunnus: 2113108-5
Osoite: Kaivokatu 12 B 38,
49400 Kotka, Suomi
Sähköposti:
info@kodinaly.fi
Verkkosivusto:
www.kodinaly.fi
Tuotteet ja palvelut
Kodinäly myy älykoti- ja valvontatuotteita, valmiita laitepaketteja sekä mahdollisesti erikseen tarjottavia digitaalisia oppaita ja neuvontapalveluita.
Tuotteen sisältö, ominaisuudet, tekniset tiedot, yhteensopivuus ja toimitukseen kuuluvat tarvikkeet kuvataan tuotekohtaisesti. Tuotekohtainen kuvaus määrittää, mitä tilaukseen sisältyy.
Ellei erikseen ilmoiteta, laitteet toimitetaan asiakkaan itse asennettaviksi. Kodinälyn valvontapaketin mukana toimitettava käyttöopas kuuluu paketin sisältöön.
Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina. Verokohtelu ja mahdolliset toimitusmaksut ilmoitetaan asiakkaalle soveltuvan lainsäädännön mukaisesti ennen tilauksen vahvistamista.
Tilauksessa sovelletaan ostohetkellä asiakkaalle ilmoitettua kokonaishintaa. Kodinäly voi muuttaa tulevien tilausten hintoja, mutta muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sitoviin sopimuksiin.
Jos hinnassa on ilmeinen virhe, asia selvitetään asiakkaan kanssa sovellettavan lain mukaisesti. Pelkkä hinnan muuttuminen myöhemmin ei oikeuta muuttamaan jo sovittua hintaa.
Tilaaminen
Asiakas valitsee haluamansa tuotteet, antaa tarvittavat yhteys- ja toimitustiedot, tarkistaa tilauksen sekä hyväksyy tilaukseen liittyvän maksuvelvollisuuden verkkokaupan kassalla.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla. Siitä ilmenevät tilauksen olennaiset tiedot.
Mahdollisista saatavuusongelmista tai muista tilauksen toteuttamiseen vaikuttavista poikkeuksista ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä. Tilauksen peruuttamisessa ja maksujen palauttamisessa noudatetaan kuluttajansuojalakia.
Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksutapakohtaiset kulut näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan kulloinkin tarjoamilla maksutavoilla.
Mahdollisen ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan palveluun sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan lainmukaisia ehtoja. Nämä eivät rajoita Kodinälyn myyjänä olevia lakisääteisiä velvoitteita.
Toimitukset
Fyysiset tuotteet toimitetaan lähtökohtaisesti Suomeen. Tilaukselle tarjolla olevat toimitustavat, mahdolliset toimitusrajoitukset, toimituskulut ja toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai viimeistään ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika määräytyy asiakkaalle ilmoitetun toimituslupauksen mukaan. Jos toimitusajasta ei ole erikseen sovittu, tavara toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Kun lähetys on toimitettu, asiakas saa toimitustavasta riippuen kuljetusliikkeen ilmoituksen. Tavaran kuljetukseen liittyvä vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaisesti.
Valmiit paketit ja tilaustuotteet
Osa Kodinälyn tuotteista voi olla useista laitteista koottuja valmiita kokonaisuuksia tai erikseen tilattavia tuotteita. Tuotteen sisältö ja saatavuus ilmoitetaan tilaushetkellä.
Valmiin laitepaketin kokoaminen tavallisista myyntituotteista ei sellaisenaan poista kuluttajan peruuttamisoikeutta. Mahdolliset lakisääteiset poikkeukset peruuttamisoikeuteen arvioidaan erikseen.
Jos tilaukseen liittyy tavallista pidempi toimitusaika, siitä kerrotaan ennen tilauksen tekemistä.
Toimituksen viivästyminen
Jos toimitus viivästyy, Kodinäly ilmoittaa siitä asiakkaalle mahdollisimman pian ja antaa tiedon arvioidusta uudesta toimitusajasta.
Asiakkaalla on viivästystilanteessa kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, kuten oikeus vaatia toimitusta, tietyin edellytyksin purkaa kauppa ja vaatia lain mukaista vahingonkorvausta.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tavaratilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Jos tavarat toimitetaan erissä, määräaika lasketaan lähtökohtaisesti viimeisen erän vastaanottamisesta.
Peruuttamispäätöksestä on ilmoitettava yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@kodinaly.fi . Kuluttajalla on lisäksi oikeus käyttää verkkokaupan lain edellyttämää sähköistä peruuttamistoimintoa.
Palautettava tavara on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Kuluttaja vastaa tavallisesti palautuksen välittömistä toimituskuluista. Tuotetta saa tutkia ja kokeilla lain sallimassa laajuudessa.
Kodinäly palauttaa maksut lain mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, mutta voi odottaa palautetun tavaran vastaanottamista tai näyttöä sen lähettämisestä. Mahdollinen lainmukainen arvonalennus voidaan ottaa huomioon.
Digitaaliset tuotteet
Mahdolliset erikseen myytävät digitaaliset oppaat ja muut sähköiset sisällöt toimitetaan tuotekohtaisesti ilmoitetulla tavalla.
Digitaalisen sisällön etämyyntisopimuksella on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Jos toimitus aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeus voi päättyä vain laissa säädettyjen edellytysten täyttyessä. Näitä ovat muun muassa asiakkaan nimenomainen ennakkosuostumus, hyväksyntä peruuttamisoikeuden menettämisestä sekä asianmukainen vahvistus.
Yleisten toimitusehtojen hyväksyminen ei yksin merkitse peruuttamisoikeudesta luopumista. Digitaalinen materiaali on tarkoitettu ostajan omaan käyttöön, ellei tuotteen yhteydessä muuta ilmoiteta. Tekijänoikeudet säilyvät oikeudenhaltijalla.
Maksullinen etätuki ja neuvonta
Kodinäly voi tarjota henkilökohtaista etätukea esimerkiksi Tapo-laitteiden käyttöönottoon sekä ilmoitus- ja tallennusasetusten määrittämiseen.
Henkilökohtainen etätuki ei sisälly valvontapaketin hintaan. Se on erikseen sovittava maksullinen lisäpalvelu. Palvelun sisältö, hinta, kesto ja toteutustapa vahvistetaan asiakkaalle ennen tilausta.
Palvelun etämyyntisopimukseen sovelletaan lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeutta. Jos asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista peruuttamisaikana, peruuttamisoikeuteen ja mahdolliseen jo suoritetun palvelun korvaukseen sovelletaan kuluttajansuojalakia.
Laitteiden käyttö, asennus ja kolmansien palvelut
Asiakas huolehtii laitteiden turvallisesta asennuksesta ja käytöstä valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laitteiden käyttö voi edellyttää sähköä, toimivaa verkkoyhteyttä, yhteensopivaa päätelaitetta ja valmistajan sovellusta.
Kolmansien osapuolten sovellukset, pilvipalvelut ja verkkoyhteydet voivat muuttua tai niissä voi esiintyä häiriöitä. Kodinäly ei vastaa sellaisista asiakkaan omasta toiminnasta tai ulkopuolisista olosuhteista aiheutuvista ongelmista, joista sille ei lain mukaan synny vastuuta.
Nämä ehdot eivät kuitenkaan rajoita Kodinälyn vastuuta tuotteen sovitusta yhteensopivuudesta, toimivuudesta, tarvittavista päivityksistä tai muista kuluttajansuojalain mukaisista velvoitteista.
Valvontakameroiden käyttäjä vastaa omassa käytössään sovellettavien kuvaamista, yksityisyyttä ja henkilötietoja koskevien sääntöjen noudattamisesta.
Takuu ja lakisääteinen virhevastuu
Tuotteella voi olla valmistajan tai muun takuunantajan myöntämä vapaaehtoinen takuu. Takuun voimassaolo, kattavuus ja ehdot ilmoitetaan tuotekohtaisesti tai takuunantajan antamissa tiedoissa.
Valmistajan takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuusuojaa. Kodinäly vastaa myyjänä kuluttajansuojalain mukaisista tuotteen virheistä. Asiakas voi asioida virhetilanteessa suoraan Kodinälyn kanssa, eikä häntä velvoiteta hoitamaan asiaa yksin valmistajan kanssa.
Virheen seuraamukset, kuten korjaaminen, vaihtaminen, hinnanalennus tai kaupan purku, määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheen oikaisusta ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia.
Reklamaatiot
Jos tuotteessa ilmenee virhe, toimitus on puutteellinen tai tilauksessa on muu ongelma, ota yhteyttä osoitteeseen info@kodinaly.fi .
Ilmoita mahdollisuuksien mukaan tilausnumero, ongelman kuvaus sekä asiaa selventävät valokuvat. Reklamaation voi tehdä myös muulla lain sallimalla tavalla.
Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kuluttajan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tekemä ilmoitus on aina ajoissa. Kodinäly käsittelee reklamaatiot asianmukaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä.
Riidanratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Kodinälyn ja asiakkaan välillä. Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi olla yhteydessä KKV:n kuluttajaneuvontaan .
Kuluttaja voi tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajalla on myös oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi sovellettavan lain mukaisesti.
Tietosuoja ja ehtojen muutokset
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Kodinälyn tietosuojaselosteen mukaisesti.
Kodinäly voi päivittää toimitusehtoja esimerkiksi lainsäädännön tai palveluvalikoiman muuttuessa. Uusia ehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin tilauksiin. Jo tehtyihin sopimuksiin sovelletaan sopimuksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laista tai osapuolten pätevästä sopimuksesta muuta johdu.
Yhteystiedot
Aksupro / Kodinäly
Y-tunnus: 2113108-5
Kaivokatu 12 B 38
49400 Kotka
Suomi
Sähköposti: info@kodinaly.fi
Ota yhteyttä Palautusehdot