Toimitus- ja käyttöehdot
Voimassa alkaen 31.5.2026
Nämä toimitus- ja käyttöehdot koskevat Kodinälyn verkkokaupan kautta myytäviä tuotteita, digitaalisia oppaita, palveluita ja valmiita kokonaisratkaisuja.
Myyjä
Kodinäly (Aksopro)
Y-tunnus: 2113108-5
Sähköposti: info@kodinaly.fi
Verkkosivusto: www.kodinaly.fi
Tuotteet ja palvelut
Kodinäly myy muun muassa:
- Älykoti- ja valvontatuotteita
- Valmiita älykoti- ja valvontapaketteja
- Digitaalisia oppaita
- Käyttöönotto-ohjeita
- Konsultointi- ja tukipalveluita
Tuotteiden sisältö, ominaisuudet, tekniset tiedot ja yhteensopivuusvaatimukset ilmoitetaan tuotekohtaisesti.
Ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta, tuotteet toimitetaan asiakkaan itse asennettaviksi. Asiakas vastaa tuotteiden asennuksesta, käyttöönotosta ja käytöstä valmistajan ohjeiden mukaisesti.
Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€).
Hinnat sisältävät mahdolliset verot voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Kodinäly pidättää oikeuden hintojen, toimituskulujen ja kampanjoiden muutoksiin.
Tuotteesta veloitetaan tilaushetkellä voimassa oleva hinta.
Tilaaminen
Tilauksen tekeminen edellyttää oikeiden ja ajantasaisten yhteys- sekä toimitustietojen antamista.
Tilaus katsotaan vastaanotetuksi, kun asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Kodinäly pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi saatavuusongelman, ilmeisen hinnoitteluvirheen tai muun perustellun syyn vuoksi.
Maksutavat
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Tilaus käsitellään maksun hyväksymisen jälkeen.
Toimitus
Fyysiset tuotteet toimitetaan ensisijaisesti Suomeen.
Toimitusaikaan voivat vaikuttaa:
- Tuotteen saatavuus
- Mahdollinen tilaustuote
- Tavarantoimittajat
- Kuljetusyhtiöt
- Sesonkikohtaiset ruuhkat
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti tai tilauksen yhteydessä.
Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti.
Tilaustuotteet ja valmiit paketit
Osa tuotteista voidaan toimittaa tilaustuotteina tai asiakkaalle erikseen koottuina kokonaisuuksina.
Tällaisissa tapauksissa toimitusaika voi olla normaalia pidempi.
Kodinäly ei vastaa tavarantoimittajien tai kuljetusyhtiöiden aiheuttamista viivästyksistä, ellei viivästys johdu Kodinälyn omasta virheestä.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.
Peruuttamisaika alkaa fyysisen tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@kodinaly.fi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole ilmoitettu.
Mahdollinen maksun palautus suoritetaan kuluttajansuojalain mukaisesti sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Digitaaliset tuotteet
Digitaaliset tuotteet, kuten oppaat ja sähköiset materiaalit, toimitetaan sähköisesti.
Asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä, että digitaalisen sisällön toimitus voidaan aloittaa välittömästi maksun jälkeen.
Mikäli digitaalisen tuotteen toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeus voi kuluttajansuojalain mukaisesti päättyä.
Digitaaliset tuotteet on tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön. Niitä ei saa jakaa, kopioida, julkaista tai jälleenmyydä ilman Kodinälyn kirjallista lupaa.
Etätuki ja neuvontapalvelut
Mahdollinen etätuki, konsultointi tai neuvonta perustuu asiakkaan antamiin tietoihin, laitteisiin, verkkoyhteyksiin ja käytössä oleviin palveluihin.
Kodinäly ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan itse tekemistä asetuksista, virheellisestä käytöstä, kolmannen osapuolen palveluista tai valmistajien sovellusten ja pilvipalveluiden toiminnasta.
Etätuki ei korvaa valmistajan virallisia käyttöohjeita, takuuehtoja tai teknistä tukea.
Vastuunrajoitus
Kodinäly ei vastaa:
- Asiakkaan virheellisestä käytöstä
- Asiakkaan verkkoyhteyksistä
- Asiakkaan käyttämistä liittymistä tai SIM-korteista
- Kolmansien osapuolten palveluiden häiriöistä
- Valmistajien sovellus-, ohjelmisto- tai pilvipalvelumuutoksista
- Valmistajien palveluiden käyttökatkoista tai lopettamisesta
- Välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä tai tietojen menetyksestä
Kodinäly ei vastaa yhteensopivuusongelmista, mikäli tuotetta käytetään vastoin tuotetiedoissa ilmoitettuja käyttö- tai yhteensopivuusvaatimuksia.
Asiakas vastaa itse laitteiden asianmukaisesta käytöstä, sijoittelusta, asennuksesta ja käyttöönotosta.
Takuu
Tuotteiden mahdollinen takuu määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti.
Mahdollinen valmistajan myöntämä takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Kodinäly auttaa tarvittaessa asiakasta ohjautumaan oikean takuukanavan piiriin.
Virhevastuu
Kodinäly vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta.
Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen:
Reklamaatiossa tulee kuvata mahdollisimman tarkasti havaittu virhe tai ongelma.
Riidanratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Kodinälyn välillä neuvottelemalla.
Kuluttaja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan:
https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Tietosuoja
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Kodinälyn verkkosivustolla.
Muutokset ehtoihin
Kodinäly pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitus- ja käyttöehtoja lainsäädännön muutosten, liiketoiminnan kehittämisen tai muiden perusteltujen syiden vuoksi.
Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.